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用友NC6:打通用户体验与创新思维之门

发布时间:2019-12-04 06:59:12

用友近期公布的“用友F&F芯战略”,提出开放产品设计原型、是客户直接参与互动研发。这种C2D模式能打通客户与研发人员之间的信息通路,增强产品匹配度,还带来两个方面的改善:用户体验和创新。

改善用户体验,增加用户粘性

传统研发模式,注重功能远大于体验,产品在满足客户功能需求的同时,对用户体验有所忽视,最终导致用户不会用、不爱用,更多是为了完成工作而应付了事,用户粘性相应不足。

互联网时代体验为王、用户为先,用户体验决定用户粘性。简单来说就是只有最终使用者也就是员工爱用,用户粘性才能提高、产品才会对企业有价值,而软件企业也能够根据一线用户使用情况采集用户真实反馈。只有这样,产品才会有生命力并长足发展。

C2D模式下,用户直达开发环节,可在产品设计之初就将用户的需求融入,避免“方向性”错误,同时开发人员通过后续与用户的不断交互,验证功能使用效果,有效提升用户体验,增加用户粘性。

社会参与设计,引入创新思维

根据《企业互联网》白皮书显示,传统企业中设计与研发往往是分离的,设计方/设计部门提供设计,开发商/开发部门根据设计进行产品研发。这种分离的结果不仅可能导致设计的产品缺乏工艺可行性,还会导致过高的材料和加工成本、过长的产品上市周期等问题。互联网时代,制造能力大大加强,产品设计逐渐趋同。创新最为一种高附加值属性越来越重要,每一种创新都有可能成为帮助企业产品脱颖而出的杀手锏。

创新能力作为互联网时代企业最重要的能力之一,挖潜方式主要有两种:激励内部员工创新意识和引入外部创新能力。C2D模式可以帮助企业引入外部能力,通过合作伙伴、用户等社会人士引入创新环节,对内部员工的创新起到启示、促进作用,极大丰富企业创新资源,同时亦可帮助企业更好地与合作伙伴的产品进行适配,更好地满足用户的需求。

企业互联网时代,无论是产品还是研发都面临着全新的变革,可以看到众多企业也都在积极寻求2B市场创新模式。虽然目前已知的采用C2D模式的企业仅有用友,但是海比研究认为,“用友F&F变革芯战略”仅是打开了变革的一扇门,通过它展现了企业互联网时代的无限可能,未来将会有更多新的企业、新的模式加入到这股变革的洪流中。

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